Door Dash срещу Uber Eats. Коя е най-добрата услуга за хранене?

Две приложения за доставка на храна се открояват от пакета – Door Dash и Uber Eats. Но кой предлага най-доброто обслужване? Ако искате да знаете кое приложение ще доставя поръчките до вратата ви по-бързо, вие сте на правилното място.

Тази статия ще прегледа плюсовете и минусите както на Door Dash, така и на Uber Eats, за да ви помогне да решите коя услуга за доставка на храна е най-добрият избор за вашите цели.

Нашите критерии за оценка за Door Dash срещу Uber Eats

Ние определихме какво търси клиентът, когато избере услуга за доставка на храна, и установихме, че следните критерии отговарят на нуждите на повечето хора:

• Лесно за изтегляне удобно приложение
• Наличност на услугата в града или предградието на клиента
• Такси за доставка, сравними с таксите за доставка на ресторанта
• Навременна доставка в срока, обещан в приложението
• Горещината или прохладата на храната, както би се очаквало „поръчано в“
• Как компанията се отнася към своите шофьори

Табло на вратата

Основана през 2013 г., Door Dash, Inc. е базирана в Сан Франциско компания. Впечатляващото разширяване на Door Dash в над 7 000 града в Австралия, Канада, Съединените щати и Япония показва неговия ангажимент към високи постижения и иновации в сектора за доставка на бързо хранене.

Ето някои предимства и недостатъци на използването на Door Dash:

Професионалисти:

• Огромен избор от ресторанти
• Менюта от еклектични местни скъпоценни камъни
• Обширно, удобно за потребителя приложение
• Няма ограничения за минимална поръчка
• Бърза и надеждна услуга за доставка
• Налични текстови съобщения за проследяване на доставката
• Предварителни разходи са ясни и ясни
• По-ниски минимални такси за доставка, ако поръчвате само за един човек
• Страхотна поддръжка на клиенти
• Базираната на абонамент програма за лоялност, наречена Dash Pass в Австралия и Япония, отменя таксите за доставка за поръчки над $12,00

Минуси:

• Отзивите на клиенти споменават неправилно проследяване в реално време
• Клиентите заплащат таксата на ресторанта за използване на кредитна карта
• Високи такси за доставка и обслужване
• Услугата не се предлага в много малки градове
• Не се предлага програма за лоялност в Съединените щати и Канада

Повече за таксите за доставка на таблото

Door Dash начислява основна такса за използване на приложението, която се освобождава от членовете на Door Dash. Можете да заплатите такса, за да използвате опцията Express Checkout, което прави поръчката ви приоритет в кухнята на ресторанта. Door Dash също таксува минимална такса за поръчка за поръчки под $10,00. Начислява се „такса за диапазон“, ако домът ви не е в обичайната зона за доставка на ресторанта.

Uber Eats

Стартиран през 2014 г., Uber Eats е разширение на програмата на Uber за споделено пътуване Uber Lift (първоначално Uber Cab). Подобно на Door Dash, той също е базиран в Сан Франциско, Калифорния. Сега Uber Eats работи в 10 500 града в над 70 държави.

Ето предимствата и недостатъците на използването на Uber Eats:

Професионалисти:

• Лесно за изтегляне удобно приложение
• Показва избор от категории храни, включително популярни ресторанти близо до вас
• Много точно проследяване в реално време.
• Предлага най-ниските такси за доставка от всички куриерски услуги за храна
• Предлага доставка по график
• Програмата за членство Uber One предлага безплатна доставка за поръчки над $15,00
• Предлага доставка от местни магазини за смесени стоки и хранителни стоки
• Предлага доставка на алкохол
• Предлага поддръжка на клиенти в приложението и Twitter

Минуси:

• Ограничен общ избор от ресторанти
• Времето за доставка може да се промени след направена поръчка
• Поддръжката на клиенти на Uber Eats може да е бавна или да не реагира
• Поръчките с липсващи артикули са довели до отрицателни отзиви от клиенти
• Шофьорите се санкционират, ако не спазят 30-минутен прозорец за доставка

Повече за таксите за доставка на Uber Eats

Има няколко различни вида такси за доставка, които могат да се появят в сметката ви от Uber Eats, включително малка такса от $2,00 за доставки под $10,00 или промяна на адреса за доставка, след като сте поръчали. В Калифорния клиентите се таксуват $2,00 за всяка поръчка, за да финансират план за здравеопазване за шофьори на Uber.

Често задавани въпроси

Могат ли поръчките да бъдат персонализирани в Door Dash и Uber Eats, за да отговарят на изискванията за замяна или диетичен режим?

Както Door Dash, така и Uber Eats могат да поискат замяна на поръчка, но ресторантът може да не е в състояние да обслужва всички. Винаги се обаждайте директно в ресторанта, за да сте сигурни, че могат да изпълнят заявката ви, особено ако промяната е свързана с алергии или диабетно състояние.

Кое е по-евтино? Door Dash или Uber Eats?

Отговорът на този въпрос зависи от вашето местоположение. Не забравяйте да сравните цените на артикулите в менютата на местните ресторанти, за да определите най-добрата стойност за вашите пари. Uber Eats често е по-евтиният избор. Той предлага повече сделки с хранителни вериги с големи марки от Door Dash, начислява по-малко такси и не работи с толкова много скъпи ресторанти.

Ами ако трябва да анулирам поръчка?

Както Door Dash, така и Uber възстановяват сумата на клиента, ако поръчката е анулирана, преди да напусне ресторанта. В противен случай се начисляват такси, тъй като поръчката ще се счита за „Приета“.

Коя услуга за доставка на храна се отнася най-добре към шофьорите си?

Много хора избират услуга за доставка на храна въз основа на това дали шофьорите се отнасят добре. Както Uber Eats, така и Door Dash използват система за игри с изкуствен интелект, за да оценят съответствието на служителите. Те наказват шофьорите за закъсняла доставка или ако получат оплакване от клиент или продавач. И двете компании отказват заплащане и доставка на закъснели шофьори. Door Dash има леко предимство пред Uber Eats – плаща на техните шофьори малко повече на час.

Коя платформа предлага по-добра поддръжка на клиенти?

И двете платформи използват AI в чата, но само Door Dash предлага 24/7 поддръжка на клиенти. От потребителите на Uber Eats се очаква да разговарят директно с шофьора за доставка, за да разрешат всички проблеми.

Door Dash срещу Uber Eats или Foodies срещу Franchise

След разглеждане на всички плюсове и минуси, изглежда, че Door Dash е по-скоро за кулинари, търсещи уникална кухня и които нямат нищо против да плащат допълнително, за да подкрепят местната икономика.

Uber Eats, от друга страна, е известен със своите евтини и бързи услуги от франчайзи като MacDonald's или Dominoes. Въпреки това Uber Eats е известен с установяването на монопол на пазара, като сключва ексклузивни сделки за доставка с ресторанти, които се появяват в категорията „Само в Uber Eats“.

Използвали ли сте някога Door Dash или Uber Eats? Коя услуга предпочитате? Уведомете ни в раздела за коментари по-долу.