Как да поправите Zoom връзка, която е блокирала при свързване

Сред основните мрежи, използвани за онлайн срещи, включително тези, разработени от Microsoft и Google, Zoom успя да се задържи на върха като най-популярната. Това обаче не означава, че приложението ще работи перфектно всеки път. Както при всяко друго приложение, при него възникват случайни грешки и най-често срещаната е, когато се забие при свързване, когато се опитвате да се присъедините към среща.

Няма нищо по-разочароващо от неочаквана грешка, която ни пречи да се свържем с насрочена среща. Компилирахме отстраняване на неизправности, което ще ви помогне да преминете през тази грешка с лекота, независимо от операционната система, която използвате.

Увеличаване блокира при свързване – Mac

Когато екранът на вашето приложение Zoom блокира при свързване, това означава, че има проблем с мрежата или сървъра, който трябва да адресирате, за да го разрешите. Проверката на вашата интернет връзка и опресняването на приложението ще бъде правилното място, от което да започнете.

Включването на захранването на рутера обикновено е първото нещо, което можете да опитате. Изключете рутера, изчакайте около 30 секунди, след което го включете. Цикълът на захранване запазва повечето мрежови настройки и може да разреши моментни пропуски в мрежата. Честата необходимост от прекъсване на захранването може да е знак за неправилно конфигурирана мрежа.

Ако мрежата ви работи добре, проверете дали Zoom не изпитва проблеми със сървъра чрез Състояние на мащаба. Ако тяхната услуга не е достъпна, вероятно участниците в срещата ще имат същия проблем.

Ако грешката продължава и сървърите са готови и работят, ето някои по-усъвършенствани алтернативи, които могат да решат проблема.

Можете да деактивирате защитната стена на вашия компютър, която може да пречи на Zoom да се свърже през определени портове. Ето как:

1. Отидете на „Системни предпочитания“.
   
2. Изберете опцията „Сигурност и поверителност“.
   
3. Кликнете върху раздела „Защитна стена“.
   
4. Изберете опцията „Изключване на защитната стена“.
   

Ако вашият DNS сървър получи грешка, вашето устройство може да се опитва да се свърже с различен IP адрес. Можете да нулирате вашите DNS настройки, като следвате инструкциите по-долу:

1. Отидете на „Системни предпочитания“.
   
2. Кликнете върху „Мрежа“.
   
3. Докоснете вашата връзка и изберете опцията „разширени“.
   
4. Кликнете върху DNS и ще намерите знак „+“.
   
5. Въведете нови DNS настройки. Някои публични DNS, които можете да използвате, са „8.8.8.8“ и „8.8.4.4“ за IPv4 или „2001:4860:4860::8888“ и „2001:4860:4860::8844“ за IPv6.
   
6. Запазете резултатите.

Ако нито едно от тези решения не работи, преинсталирайте приложението и влезте с идентификационните си данни, за да нулирате настройките си.

Увеличаване блокира при свързване – Windows

Ако сте потребител на Windows и сте блокирани в опитите си да се свържете със среща в Zoom, има няколко възможни решения, които можете да опитате.

През повечето време тази грешка възниква, защото вашата интернет връзка изпитва моментни проблеми. Следвайте инструкциите по-долу, за да проверите състоянието на вашата връзка:

1. Отидете на „Настройки“.
   
2. Докоснете „Мрежа и интернет“. Ще можете да видите състоянието на връзката си.
   
3. За допълнителна проверка има безопасни уебсайтове като Speedtest.net можеш да използваш.
   

Друга често срещана възможност за тази грешка в Zoom е, че мрежата има проблеми със сървъра. Ако случаят е такъв, можете да проверите дали платформата е докладвала за проблеми. Ето как да го направите:

1. Отидете на Състояние на мащаба.
   
2. Проверете дали мрежата няма проблеми.
   

За да запази сигурността на вашето устройство, защитната стена понякога ще попречи на определен софтуер и онлайн платформи да получат достъп до вашата частна мрежа. За да разрешите ръчно достъп до Zoom, следвайте стъпките по-долу:

1. В лентата на задачите на вашия компютър потърсете „Windows Defender“.
   
2. Изберете „Разрешаване на приложенията да комуникират чрез Windows Defender“.
   
3. Намерете приложението Zoom в списъка.
   
4. Поставете отметки в квадратчетата „Частен“ и „Публичен“ на записа.
   
5. Ако Zoom не е в списъка, изберете „Разрешаване на друго приложение“.
   
6. Прегледайте за мащабиране чрез диалоговия прозорец.
   
7. Изберете „Добавяне“, след това поставете отметка в квадратчетата „Лично“ и „Обществено“ в диалоговия прозорец и запазете.
   

В някои случаи кешът на Zoom е остарял. Windows съхранява временни файлове, за да подобри скоростта на честите задачи, но с течение на времето те могат да се повредят и да пречат на приложенията. Ето как да изтриете временния кеш:

1. Щракнете върху клавиша Windows и потърсете „Почистване на диска“.
   
2. Отворете приложението, като щракнете върху клавиша „Enter“.
   
3. Докоснете иконата на падащото меню и от показания списък изберете „C: устройство“.
4. Поставете отметка в квадратчето до „Временни файлове“.
   
5. Докоснете „Почистване на системните файлове“.
   
6. Кликнете върху „Ok“.
   
7. Рестартирайте компютъра си и стартирайте отново приложението Zoom.
   

Zoom блокира при свързване – Chromebook

Ако вашият Zoom блокира, докато се опитвате да се свържете с вашия Chromebook, не забравяйте, че VoIP изисква стабилна връзка. Поради тази причина първата стъпка винаги ще бъде да проверите вашата интернет връзка. Ако това не помогне, тук ще намерите някои начини за отстраняване на неизправности, които можете да опитате.

Нулирането на настройките на вашия Chromebook може да изтрие и коригира някои конфигурации, които пречат на приложението Zoom. Ето как да го направите:

1. Отворете Chrome и щракнете върху „Още“ в горния десен ъгъл.
   
2. Докоснете „Настройки“.
   
3. Кликнете върху трите хоризонтални линии в горния ляв ъгъл на екрана.
   
4. Изберете „Нулиране на настройките“.
   

Изтриването на приложения с високо натоварване на процесора или паметта може да освободи достатъчно място, за да може Zoom да работи по-бързо. Деинсталирайте ненужните приложения, като следвате стъпките по-долу:

1. Изберете „Още инструменти“ от менюто на Chrome.
   
2. Кликнете върху „Диспечер на задачите“.
   
3. За да деинсталирате приложение, щракнете с десния бутон върху него.
   
4. Докоснете „Деинсталиране“.

Като част от рестартирането на всички настройки на вашия Chromebook можете да опитате да премахнете потребителския си профил. Ще трябва да създадете нов потребител, за да влезете, така че това обикновено е крайна мярка. Направете следното:

1. Излезте от Chromebook.
   
2. На екрана за влизане изберете профила, който ще премахнете.
   
3. Кликнете върху стрелката, сочеща надолу, която ще видите до името.
   
4. Изберете опцията „Премахване на този потребител“.
   

Zoom блокира при свързване – Android

Приложението Zoom може също да блокира, докато се свързва, когато го използвате на вашия Android. Ето някои възможни решения за тази грешка, ако се появи на вашия телефон с Android OS:

• Рестартирайте телефона си.
• Проверете и нулирайте интернет връзката.
• Потърсете актуализации или преинсталирайте приложението, ако е необходимо.

Ако нито една от предишните стъпки не работи, можете да опитате да изчистите кеш данните. Ето ръководство как да го направите в няколко прости стъпки:

1. Отидете на „Настройки“.
   
2. В зависимост от устройството, което имате, ще намерите опция, наречена „Грижа за устройството“.
   
3. Докоснете „Памет“.
   
4. Ще намерите опция „Почисти сега“. Може да отнеме минута в зависимост от обема на хранилището, което трябва да почистите.
   

Увеличаване блокира при свързване – iPhone

Ако приложението Zoom блокира при свързване на вашия iPhone, можете да започнете, като затворите и отворите отново приложението, както и да рестартирате телефона си. Ако проблемът не бъде разрешен след това, тук ще намерите няколко начина за отстраняване на неизправности, които можете да опитате.

Проверете вашата интернет връзка, като я нулирате бързо чрез самолетен режим:

1. Отидете на „Настройки“.
   
2. Включете и след това изключете „Самолетен режим“.
   

Това е най-лесният начин да отстраните всички проблеми, които вашата интернет връзка може да има.

Може също да се наложи да рестартирате мрежата си, като я забравите и се присъедините отново. Ето как да го направите:

1. Отидете на „Настройки“.
   
2. Докоснете „Wi-Fi“.
   
3. Щракнете върху „i“, което ще намерите до връзката.
   
4. Изберете „Забравете тази мрежа“.
   
5. За да се присъедините отново, ще трябва да я изберете от списъка с мрежи и да въведете паролата.

Трябва също да проверите дали има налична актуализация за приложението:

1. Отворете App Store.
   
2. Отидете до вашия профил, като щракнете върху горния десен ъгъл.
   
3. Намерете приложението Zoom и го актуализирайте.
   

Ако всяка една от стъпките по-горе е неуспешна, можете също да проверите Състояние на мащаба за да се уверите, че няма проблем с мрежата, докладван от приложението, или се свържете с поддръжката на Zoom.

В краен случай изтрийте приложението Zoom и го инсталирайте отново, като следвате стъпките по-долу:

1. Натиснете иконата на приложението Zoom, докато опцията се покаже, и щракнете върху „Премахване на приложението“.
   
2. Ще се появи изскачащо съобщение. Потвърдете, че искате да изтриете приложението.
   
3. Отидете в App Store, за да го изтеглите отново.
   
4. Влезте и проверете дали проблемът е отстранен.
   

Увеличаване

Надяваме се, че това ръководство е било полезно, за да накарате вашето приложение Zoom отново да работи безупречно.

Решихте ли проблема си по друг начин? Уведомете ни в секцията за коментари по-долу.