Как да промените своя съвет в Instacart

Докато бакшишът не е задължителен, той е отличен начин да покажете благодарност и признателност за получената услуга. Използването на онлайн услуги като Instacart спестява време. Все пак е важно да запомните, че има множество служители от другата страна, които работят, за да гарантират, че вашата поръчка ще бъде успешно взета и доставена. Затова е добра идея да сте наясно с етикета за даване на бакшиши.

Но какво ще стане, ако искате да промените бакшиша си?

Може би сте получили изключително обслужване и искате да увеличите бакшиша си или може би не сте получили всичките си артикули при доставката и искате да намалите сумата. Независимо от причината ви, Instacart улесни клиентите да променят общите си съвети.

Тук ще обсъдим как успешно да променим съветите преди и след доставката. Освен това ще отговорим на някои често задавани въпроси.

Instacart: Как да смените бакшиша преди доставка

Когато използвате Instacart, 100% от всеки бакшиш се дава директно на вашия купувач на хранителни стоки. Instacart автоматично задава по подразбиране 5% от общата сума на вашата поръчка. Въпреки че това може да се промени, препоръчва минимална сума на бакшиша от $2.

Има няколко начина за добавяне на бакшиш в зависимост от начина, по който правите поръчката си. Instacart го прави така, че клиентите да имат достъп до функцията за бакшиши от своите десктоп и телефонни приложения. За да добавите съвет преди доставката, ето какво трябва да направите:

На сайта:

1. След като приключите с пазаруването, отидете до касата.
   
2. Кликнете върху „Кажете благодаря със съвет“.
   
3. След като страницата се зареди, изберете сумата, която искате да дадете.
   
4. Кликнете върху „Направете поръчка“.
   

От мобилното приложение Instacart:

1. Когато поръчката ви е завършена, докоснете „Отидете на плащане“.
   
2. Превъртете надолу, след което изберете „Съвет за доставка“.
   
3. Докоснете „Промяна“.
   
4. Изберете сумата, която искате да дадете.
   
5. Изберете „Запазване на съвета“.
   

Как да смените бакшиш след доставка

Instacart актуализира политиката си за бакшиши през изминалата година, позволявайки на клиентите да променят бакшишите си само до 24 часа (от три дни). Това е, за да се обезкуражи примамката за бакшиш – гротескна практика, при която клиент предлага голям бакшиш, за да примами купувачите на хранителни стоки, но след това го намалява до по-малка сума или дори го премахва напълно след доставката.

Докато примамниците на бакшиши съставляват само малка част от населението, Instacart е възприела политика на нулева толерантност. Поради тази причина Instacart също забранява клиентите, които често хвърлят стръв. Освен това тези, които желаят да редактират съвети след доставката, ще трябва да оставят обратна връзка, обясняваща причината за промяната.

Независимо от това, можете да промените своя бакшиш след доставка, като следвате стъпките по-долу. От уебсайта:

1. Влезте в акаунта си и кликнете върху трите хоризонтални линии в левия ъгъл.
2. Кликнете върху „Вашите поръчки“.
3. След това изберете поръчката, която искате да промените, и след това изберете „Преглед на подробностите за поръчката“.
4. Към горната част на страницата изберете „Подреждане на тарифите“.
5. След като това приключи, ще можете да актуализирате сумата на вашия бакшиш.
6. Оставете обратна връзка, обясняваща причината за промяна на върха.

От мобилното приложение Instacart:

1. Влезте в акаунта си и докоснете трите хоризонтални линии, разположени в горния ляв ъгъл.
   
2. От списъка, който се показва, изберете „Вашите поръчки“.
   
3. Отидете до най-новата си поръчка, която искате да промените.
   
4. След това докоснете „Оценка и съвет“.
5. Изберете сумата, която искате да дадете.
   
6. Оставете обратна връзка, обясняваща причината за промяна на съвета.
   

Често задавани въпроси

Бакшиш автоматично ли се включва в Instacart?

Съветите не се добавят автоматично към поръчка в Instacart. Вместо това клиентите са помолени да прикрепят накрайник сами, ръчно.

При поръчка от уебсайта сумата за бакшиш за доставка се представя при плащане. След това клиентите могат да изберат колко искат да добавят като бакшиш и да кликнат върху „Запазване“. Ако използвате мобилното приложение, опцията за добавяне на бакшиш се намира в долната част на екрана за плащане.

Каква е препоръчителната сума на бакшиша?

Основното правило е да дадете бакшиш 20% от общата сума. Когато обслужването надхвърли очакванията, клиентите се насърчават да дадат още повече бакшиш в знак на признателност. Това може да включва купувач, който поддържа редовен контакт по време на процеса на доставка или дори да замени определени артикули, които може да не са налични, вместо възстановяване на парите.

Как се дава бакшиш за вземане от улицата?

Когато получаването от Instacart (или от улицата) е избрано чрез уебсайта или приложението, не е възможно да дадете бакшиш на служителя на Instacart, който доставя вашата поръчка. Ако желаете да им дадете бакшиш, можете да го направите лично на мястото на получаване.

Освен това лицето, което доставя поръчката, може да е служител на магазина или да е наето отделно от Instacart. Така или иначе, работникът ще получава почасова заплата и бакшишът може да отиде в магазина вместо на индивида.

Как Instacart разделя съветите?

Чрез Instacart клиентите могат да правят поръчки от няколко магазина едновременно. Въпреки това, не е възможно да изберете отделни съвети за всяка поръчка. Вместо това избраният бакшиш за всички поръчки след това се разделя по равно между купувачите на Instacart. Това е така, защото всяка поръчка обикновено има различен купувач.

Освен това не е задължително поръчките да пристигат по едно и също време. Все пак работниците си поделят общия бакшиш, така че си струва да се обмисли даването на бакшиши в брой при получаване.

Отива ли част от бакшиша към водача?

Процент от общия бакшиш, избран в Instacart, се дава на водача на доставката. По-голямата част от печалбите на шофьора за доставка се състоят от бакшиши. Без тях те печелят около $6 на час.

Също така си струва да се има предвид, че се очаква шофьорите за доставка да поемат всички разходи, свързани с доставката на всяка поръчка. Това включва бензин, застраховка на превозното средство и всяко износване, което може да се случи.

Разбирането на това може да помогне на клиентите да разберат важността на разумния бакшиш, когато правят поръчки в Instacart.

Всяка сума помага

Колко накрая ще дадете бакшиш на Instacart зависи изцяло от личните предпочитания. Въпреки това си струва да знаете, че много служители на Instacart разчитат на съвети за оцеляване.

Докато онлайн приложенията за пазаруване на хранителни стоки като Instacart съществуват много преди 2020 г., пандемията ги направи по-популярни от всякога. Много работници също зависят от сайтове като Instacart като основен източник на доходи и рискуват здравето си, за да гарантират изпълнението на поръчките. За да се гарантира, че работниците са компенсирани, политиката на Instacart за 24-часова модификация на върха намалява риска от примамка на върха.

Въпреки това, има моменти, когато съветите може да се наложи да бъдат променени по различни причини. За щастие, Instacart предоставя на клиентите си лесен начин да направят това, независимо дали използват десктоп или мобилно устройство.

Опитвали ли сте да промените бакшиша си в Instacart? Как ви хареса процеса? Уведомете ни в секцията за коментари по-долу.