Вашата уеб камера не работи ли на Zoom? Ето какво да направите

Уеб камерите са много удобни, но могат да причинят проблеми с някои приложения. Ако твоят уебкамера не работи в Zoom, спокойно. Има няколко виновника, които могат да причинят този проблем. В тази статия предлагаме най-простите решения.

Останете с нас до края, тъй като можете да използвате някои от съветите, когато уеб камерата ви не работи. Тук ще намерите съвети за Windows, Mac, iOS, Android и Linux.

Направете това първо, когато отстранявате неизправности с вашата уеб камера в Zoom

• Когато дадено приложение не работи правилно, трябва да опитате да го рестартирате незабавно. Ако рестартирането на Zoom не помогне, опитайте да рестартирате устройството си.
• След това се уверете, че вашето устройство има инсталирани всички най-нови системни актуализации.
• Ако устройството е актуално, може би вашето приложение Zoom е остаряло. Посетете официалната страница за изтегляне на Zoom и изберете приложението Zoom или разширението, подходящо за вашето устройство или браузър. След това искате да актуализирате драйвера на вашата уеб камера, ако не е актуален. Можете да използвате софтуер на трети страни, за да изтеглите актуализацията вместо вас, или можете да я актуализирате ръчно чрез сайта на производителя или Device Manager (в Windows).
• Друго решение по отношение на уеб камерата е да премахнете (деинсталирате) уеб камерата от вашето устройство и да я преинсталирате чисто. На компютри с Windows можете да направите това чрез диспечера на устройствата.
• Освен това можете да използвате функцията за отстраняване на неизправности, за да определите дали има нещо нередно с вашата уеб камера. Ако нищо от горното не помогне, прочетете за решения от Zoom.

Съвети на Zoom за отстраняване на проблеми с уеб камерата

Някои от съветите в предишния раздел идват с любезното съдействие на Страница за поддръжка на Zoom. Въпреки това има интелигентен съвет, който може да коригира повечето от проблемите с вашата уеб камера с Zoom и други приложения, които използват вашата камера. Съветът е да затворите всички други приложения, които могат да пречат на вашата уеб камера. Приложения като Skype, Facetime, WhatsApp и др. може да откраднат вашата уеб камера без ваше знание.

Най-вероятно те работят във фонов режим и може би са сред стартиращите програми на вашето устройство. Освен това те често са виновни, когато уеб камерата не работи с определено приложение. Ако тези приложения са постоянни, изключете ги принудително.

Например, можете да използвате диспечера на задачите, за да прекратите техните процеси в Windows. На вашия телефон с Android можете да натиснете продължително приложението Zoom, да докоснете Информация за приложението и да изберете Принудително спиране. Дайте му няколко минути и го започнете отново.

Конкретен Mac 10.7 Fix

Има повтарящ се проблем с Zoom в системата macOS 10.7. Ако вашият Mac работи с тази актуализация, ето какво трябва да направите:

1. Отворете Finder и изберете Go to Folder.
   
2. След това копирайте и поставете това в полето: /Library/QuickTime/.
   
3. Кликнете върху Go.
4. Изтрийте компонентите Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec или Desktop Video Out.

Това решение трябва да коригира проблемите с уеб камерата Zoom на вашето устройство.

Деактивирайте демона на уеб камерата

Друга лесна корекция за Mac е да въведете това в командния ред:

sudo killall VDCAssistant

Не забравяйте, че споменахме деактивирането на процесите, които използват вашата уеб камера? Е, това е демонът на Mac компютрите, който обработва всичко, свързано с уеб камерата. Спирането му може да разреши проблема с вашата уеб камера със Zoom.

Специфични поправки на Lenovo

Компютрите на Lenovo понякога имат проблеми с уеб камерата, когато използват приложението Zoom. Ето корекциите за всички съвременни Windows системи, като се започне с Windows 10:

1. Натиснете клавиша Win на клавиатурата.
   
2. Въведете „Lenovo” в менюто Старт и щракнете върху Lenovo Vantage или го изтеглете от връзката.
   
3. Отворете това приложение и изберете Хардуерни настройки, последвани от Аудио и Визуално.
4. Деактивирайте режима за поверителност на камерата. Ако този режим остане включен, натиснете бутона на камерата на вашия лаптоп и го деактивирайте.

Тази корекция на Windows 8 е подобна:

1. За да започнете, въведете Lenovo в менюто “Старт”.
   
2. Отидете на Lenovo Settings или изтеглете приложението от връзката по-горе.
3. Кликнете върху Камера.
4. Деактивирайте режима на поверителност.

Решението е още по-просто в Windows 7:

1. Напишете в Уеб конференции на Lenovo в лентата за търсене на Windows и стартирайте приложението.
2. Активирайте уеб камерата на вашия лаптоп.
3. Изключете програмата Lenovo Web Conferencing.

Проблеми с Windows 10 при използване на уеб камера при Zoom

Ако имате проблеми с използването на уеб камера с Zoom в Windows 10, следвайте, за да ви помогнем да разрешите проблемите си.

1. Отворете менюто “Старт” и щракнете върху “Настройки”.
   
2. След това щракнете върху Поверителност.
   
3. Сега щракнете върху Камера.
   
4. Уверете се, че превключвателят е включен.
   

Включването на достъпа до камерата трябва да разреши всеки проблем с операционната система и настройките за разрешения.

Kaspersky Internet Security Проблеми

Както спомена Джо в нашите коментари по-долу, ето кратко описание на това как да използвате уеб камера с Kaspersky.

1. Отворете приложението и отидете на Лична сигурност.
2. След това щракнете върху превключвателя за защита на уеб камерата, за да го настроите на Изкл.

Това трябва да се погрижи за вашите проблеми с използването на уеб камера с Kaspersky.

Проверете настройките на вашия браузър

Може да искате да проверите вашите разрешения, ако използвате браузъра, а не приложението Zoom. Ще разгледаме как да направите това в Chrome.

1. В Chrome щракнете върху бутона на менюто горе вдясно и изберете Настройки. Можете също да въведете „chrome://settings” в лентата за търсене и натиснете Enter.
   
2. Сега под Поверителност и сигурност щракнете върху Настройки на сайта.
   
3. От тук превъртете надолу до Разрешения и щракнете върху Камера.
   
4. Уверете се, че сайтовете могат да поискат да използват вашата камера е избрано и се уверете, че Zoom не е в списъка Неразрешено да използва вашата камера.
   

Допълнителни съвети

Ето някои допълнителни съвети.

• Вижте дали нещо блокира вашите уеб камери, като затвора или капачката. След това тествайте вашата уеб камера в друго приложение, което позволява видео комуникация. Ако вашата уеб камера работи в друго приложение, проблемът е в приложението Zoom.
• Проверете дали достъпът до вашата уеб камера е включен на хардуерно ниво. Много лаптопи имат бутон, който можете да натиснете, за да включите и изключите вашата уеб камера, обикновено F8 или F10.

Увеличавам

Надяваме се, че някои от тези корекции на уеб камерата ще ви позволят да използвате Zoom отново. Въпреки че приложенията за уеб конференции се използват толкова много сега в сравнение с последните три години, Zoom е едно от най-добрите приложения за видеоконференции и предлага отлична поддръжка. Чувствайте се свободни да се свържете с тях, ако имате нужда от допълнителна помощ.

Разкажете ни за вашия проблем и как сте го отстранили. Беше ли еднократно или продължава да се случва? Кажете ни в коментарите по-долу.