„Вашето плащане изисква допълнителен преглед“ в Zelle

Zelle е чудесен начин за бързо изпращане и получаване на пари. Всичко, от което се нуждаете, е имейл адрес или номер на мобилен телефон и можете да извършвате плащания бързо. Не винаги обаче е толкова лесно. Понякога възникват проблеми, които могат да забавят процеса.

Получавали ли сте съобщения за грешка, когато се опитвате да извършвате плащания със Zelle? Ти не си единствен. В тази статия ще обясним какво може да се е объркало и какви действия можете да предприемете, за да отстраните проблема.

Вашето плащане изисква допълнителен преглед

Понякога плащането на Zelle изисква допълнителен преглед. Причина за това може да е, ако изпращате многократно големи суми пари на едно и също лице. Големите, редовни плащания могат да бъдат червен флаг и да изискват допълнителен преглед.

За да научите какви са лимитите за плащания и преводи със Zelle, ще трябва да се свържете с текущата си банка и да попитате при тях. Всяка финансова институция има свои лимити за трансфер и Zelle няма контрол върху този аспект на извършване на плащания.

Друг сценарий може да бъде Zelle да подозира, че вашият акаунт или акаунтът, който плащате, може да е бил компрометиран. Ако случаят е такъв, ще трябва да се свържете Мобилно обслужване на клиенти или вашата финансова институция.

Защо моето плащане Zelle се преразглежда?

Обикновено, когато плащане на Zelle е в процес на проверка, това е защото има някакъв проблем с преминаването на плащането. Често това се дължи на факта, че получателят на плащането все още не се е регистрирал в Zelle. Ако е възможно, най-добре е да се свържете с получателя и да попитате дали приема Zelle. Ако не го направят, имате възможност да анулирате плащането.

Друга възможност е да сте изпратили плащането на грешен имейл адрес или телефонен номер. Важно е да се отбележи, че Zelle не предлага никакви услуги за защита на плащанията. Когато използвате услугата, винаги се уверявайте, че имате правилния имейл адрес или телефонен номер, преди да извършите плащане. Трябва да изпращате пари само на хора, които познавате и на които имате доверие.

Подобно на Плащането в процес на проверка е изчакващо плащане

Тези два статуса са много сходни и може да произтичат от едни и същи проблеми. Има няколко причини, поради които това може да се случи.

• Недостатъчни средства
  

Ако нямате достатъчно пари в банковата си сметка, за да покриете плащането си, Zelle ще маркира транзакцията като Предстоящо плащане. Zelle в крайна сметка ще анулира транзакцията и ще върне събраните пари.

Плащането ви ще остане като чакащо, докато получателят на плащането ви не отвори акаунт в Zelle. След като изпратите плащането си, те ще получат известие, което ги предупреждава, че сте им изпратили плащане. Те ще бъдат помолени да се запишат в Zelle.

• Получателят не е гражданин на САЩ или не използва американска банка
  

Zelle се предлага само в рамките на Съединените щати за тези с телефонен номер в САЩ и банкова сметка в САЩ. Транзакциите с неграждани на САЩ рядко се осъществяват, но понякога може да се случи. Дори и с валиден телефонен номер в САЩ, ако са физически извън страната, транзакцията трябва да не успее да премине.

Колко време отнема на Zelle да прегледа плащане?

Плащанията, направени със Zelle, обикновено стават достъпни в рамките на няколко минути, но това не винаги е така. В зависимост от вашата финансова институция може да отнеме до 3 дни. Ако получателят на вашето плащане все още не се е регистрирал за Zelle, той ще получи известие, че плащането му е изпратено. След като се регистрират, тези пари трябва да са им достъпни в рамките на няколко минути.

Плащанията, които чакат или са в процес на проверка, ще бъдат автоматично анулирани след 14 дни. Ако знаете, че има очевиден проблем с плащането, винаги можете да го отмените сами, вместо да чакате двете седмици.

Често задавани въпроси

Как да анулирам плащане на Zelle, което е в процес на проверка?

Плащания, които не са обработени и са посочени като в процес на проверка, могат да бъдат анулирани. Въпреки това, ако сте направили плащане и то е било изпратено на валиден, регистриран потребител на Zelle, всички плащания са окончателни.

За да отмените плащане на Zelle, отидете на страницата си за активност в Zelle, намерете транзакцията и изберете „Отказ на това плащане“. Можете също да отмените плащането, като използвате приложението за вашата финансова институция и следвате неговите процедури за това.

Как да използвам Zelle по безопасен начин?

По-голямата част от безопасното използване на Zelle се свежда до здравия разум. Ето няколко неща, за които да помислите, когато правите плащания със Zelle.

• Изпращайте пари само на тези, които познавате и на които имате доверие

Трябва да извършвате плащания само на онези, които познавате и на които имате доверие. Ако изпратите пари и получателят използва Zelle, няма да можете да анулирате плащането или да получите парите си обратно.

• Винаги потвърждавайте информацията за контакт на получателя

За да осигурите лесна и безупречна транзакция, важно е да се уверите, че изпращате плащането си на правилното лице.

• Пазете се от измамници

Ако получите непоискано текстово съобщение или имейл с искане да платите за нещо, което е твърде хубаво, за да е истина, най-вероятно е така. Zelle трябва да се използва само с хора, на които имате доверие и познавате. Отново, имайте предвид, че Zelle не предлага програма за защита.

• Внимавайте да използвате Zelle, когато сте на обществен Wi-Fi

Винаги е добра идея да изпращате плащания със Zelle само когато сте в защитена мрежа. Хакерите често нападат нищо неподозиращи жертви, като хакват обществен Wi-Fi, за да получат достъп до банкова информация.

Моята банкова информация защитена ли е със Zelle?

Да, част от това, което прави Zelle безопасна и сигурна, е, че за да изпратите плащане, всичко, което се изисква, е имейл адресът или номерът на мобилен телефон на получателя. Не е необходимо да давате на никого номера на банковата си сметка или друга лична информация. Zelle е също толкова сигурен, колкото и вашата финансова институция. Те също така използват криптиране на данните от край до край, осигурявайки друго ниво на сигурност.

Разрешени проблеми с прегледа на плащанията на Zelle

По-голямата част от проблемите с плащанията на Zelle обикновено се дължат на изпращане до получател, който все още не се е регистрирал, или сте изпратили пари на грешен получател. За щастие, можете да анулирате плащания, които са в процес на проверка, или след 14 дни Zelle ще ги анулира вместо вас.

Вашето плащане Zelle изисква ли допълнителен преглед? Следвахте ли методите, описани в тази статия? Уведомете ни в секцията за коментари по-долу.