Връзката с отдалечен работен плот не работи? Опитайте тази

Дистанционното свързване с компютър е удобно, когато работи, и досадно, когато не работи. Ако връзката ви с отдалечен работен плот е неуспешна, бихте искали да знаете какво да опитате, за да го поправите.

В тази статия ще ви покажем колко лесно е отстраняването на неизправности и коригирането на неуспешни връзки с отдалечен работен плот въз основа на най-честите причини за различни операционни системи Windows.

Как да коригирам връзката с отдалечен работен плот, която не работи?

Има много причини да не успеете да се свържете с отдалечен работен плот – изтекли сертификати, блокирани защитни стени, проблеми на клиента – списъкът може да продължи. Тук ще разгледаме как да коригираме една често срещана причина за недостатъчни разрешения. Моля, вижте други раздели в тази статия за повече корекции.

За да присвоите разрешения на потребителите за достъп до отдалечения работен плот от отдалечения сървър, направете следното:

1. Въведете командата GPEdit.msc в прозореца за изпълнение на Windows.
   
2. Отворете редактора на обекти на групови правила.
3. Чрез дървото на конзолата отидете на: Конфигурация на компютъра > Настройки на Windows > Настройки за защита > Локални правила > Присвояване на потребителски права.
   
4. Щракнете двукратно върху Разрешаване на влизане чрез услуги за отдалечен работен плот.
   
5. Добавете групата, след което щракнете върху OK.
   

Как да коригирам връзката с отдалечен работен плот, която не работи в Windows 10?

Проверете дали услугата защитна стена на Windows Defender позволява трафик от отдалечен работен плот:

1. Влезте в менюто “Старт” и щракнете върху Контролен панел.
   
2. Изберете Система и сигурност.
   
3. Изберете Защитна стена на Windows Defender.
   
4. Изберете Разрешаване на приложение или функция през защитната стена на Windows Defender.
   
5. След това изберете Отдалечен работен плот > OK.

Как да коригирам връзката с отдалечен работен плот, която не работи на Windows 8?

Проверете дали услугата защитна стена на Windows Server 2016 позволява отдалечен трафик:

1. Достъп до сървърния мениджър.
2. От лявата страна изберете Локален сървър.
   • Текущото състояние на вашата система ще бъде открито.
3. Ако отдалеченият работен плот е „Деактивиран“, щракнете върху Деактивиран, за да отворите прозореца със свойства на системата.
4. Изберете „Разрешаване на отдалечени връзки към този компютър“ от „Свойства на системата“.
5. Ще получите предупредително съобщение, щракнете върху OK, за да продължите.
   • Кликнете върху Избор на потребители. за да дадете на потребители или групи разрешение да се свързват чрез отдалечен работен плот.
6. Изберете OK.
7. От Server Manager състоянието на отдалечения работен плот все още може да се показва като „Деактивирано“, щракнете върху бутона за опресняване, за да актуализирате до Активирано.

Как да коригирам връзката с отдалечен работен плот, която не работи на Wi-Fi?

За успешна връзка с отдалечен работен плот през Wi-Fi опитайте следното:

Разрешете следните услуги през защитната стена за частни и обществени мрежи, като поставите отметка в двете квадратчета:

• Откриване на мрежа
• Отдалечен работен плот
• Дистанционно управление на услугата
• Маршрутизация и отдалечен достъп
• Отдалечено управление на Windows.

Как да коригирам връзката с отдалечен работен плот, която не работи след актуализация на Windows 10?

Ако не можете да се свържете с връзка с отдалечен работен плот след актуализацията на Windows 10 20H2, опитайте следното:

• Ако получите съобщение за грешка „Отдалеченият компютър не може да бъде намерен“, тогава се уверете, че сте въвели правилното име на компютъра за отдалечения компютър или опитайте да въведете неговия IP адрес.
• Ако получите съобщение за грешка „Има проблем с мрежата“, уверете се, че вашият мрежов адаптер работи и опитайте:
  • За домашни мрежи: уверете се, че вашият рутер е включен.
  • За кабелни мрежи: уверете се, че Ethernet кабелът е включен правилно във вашия мрежов адаптер.
  • За устройства в безжични мрежи: уверете се, че безжичната връзка на вашия компютър е включена.

За да проверите дали даден компютър приема заявки за отдалечен работен плот от други мрежови компютри, направете следното:

1. Щракнете с десния бутон върху Този компютър > Свойства.
   
2. Изберете Отдалечени настройки от системния прозорец.
3. Отидете в раздела Отдалечено в Системни свойства и изберете Разрешаване на отдалечени връзки към този компютър.
4. Премахнете отметката от Разрешаване на връзки само от компютри, работещи с отдалечен работен плот с удостоверяване на мрежово ниво (препоръчително).
5. Изберете Прилагане и OK.
6. Отидете до Контролен панел > Мрежа и интернет > Център за мрежи и споделяне.
7. Уверете се, че под името на мрежата пише Private Network.

Как да коригирам връзката с отдалечен работен плот, която не работи през VPN?

Ако не можете да се свържете с отдалечен работен плот чрез VPN, опитайте следното:

1. Натиснете Windows + R за достъп до командата Run.
2. Въведете команда devmgmt.msc > Ok.
   
3. В диспечера на устройства разгънете Мрежови адаптери.
   
4. Деинсталирайте следното, като щракнете с десния бутон върху него > Деинсталиране на устройство > Деинсталиране:
   • WAN минипорт (SSTP)
   • WAN Miniport (PPTP)
   • WAN минипорт (PPPOE)
   • WAN минипорт (L2TP)
   • WAN минипорт (IKEv2)
   • WAN Miniport (IP)
   • WAN Miniport (мрежов монитор)
   • WAN Miniport (IPv6)”
5. Изберете Действие > Сканиране за промени в хардуера, за да актуализирате промените.

Как да коригирам връзката с отдалечен работен плот, която не работи от външна мрежа?

За успешна връзка с отдалечен работен плот извън мрежата се уверете, че портът е картографиран.

Забележка: Това е схема; стъпките ще се различават леко от рутер до рутер. Конкретните стъпки за вашия рутер трябва да са достъпни онлайн.

Уверете се, че имате следното, преди да картографирате порта:

• Вътрешният IP адрес на компютъра: Настройки > Мрежа и интернет > Състояние > Преглед на мрежовите свойства. Вземете IPv4 адреса на мрежовата конфигурация със състояние „Работно“.
• IP на рутера (вашият публичен IP адрес). Може да се намери чрез търсене на „my IP“ чрез Bing или Google. Или от Windows 10 в свойствата на Wi-Fi мрежата.
• Номерът на порта, който в повечето случаи е портът по подразбиране, използван от връзките на отдалечен работен плот (3389).
• Администраторски достъп до вашия рутер.

След като портът е картографиран, ще можете да се свържете с хост компютъра извън вашата локална мрежа, като се свържете с публичния IP адрес на вашия рутер.

По всяко време вашият доставчик на интернет услуги може да ви назначи нов IP адрес, причинявайки проблеми с отдалечените връзки. Като заобиколно решение помислете за използване на динамичен DNS, който позволява връзки чрез име на домейн вместо IP адрес.

Как да коригирам връзката с отдалечен работен плот, която не работи без съобщение за грешка?

За да отстраните неуспешна връзка с отдалечен работен плот, когато няма съобщение за грешка, опитайте следното:

Проверете дали връзката с отдалечен работен плот на локален компютър е блокирана от обект на групови правила:

1. Отворете командния ред.
2. Въведете gpresult /H c:\gpresult.html.
3. След като командата приключи, отворете gpresult.html. от Компютърна конфигурация > Административни шаблони > Компоненти на Windows > Услуги за отдалечен работен плот > Хост на сесия на отдалечен работен плот > Връзки, намерете „Разрешаване на потребителите да се свързват отдалечено чрез политика за услуги за отдалечен работен плот”. Ако настройката е:
   • Активирано – връзката с отдалечен работен плот не се блокира от групови правила.
   • Забранено – проверете Winning GPO, за да видите обекта на груповата политика, който блокира връзките на отдалечен работен плот.

За да проверите дали GPO блокира връзките на отдалечен работен плот на отдалечен компютър, направете следното:

1. Отворете командния ред.
2. Въведете gpresult /S /H c:\gpresult-.html
   • Произведеният файл ще използва същия информационен формат като версията на локалния компютър.

За да промените блокиращ обект на групови правила, използвайте един от следните методи:

1. От търсенето въведете редактор на групови правила и отворете.
2. Изберете приложимото ниво на GPO, напр. „локален“ или „домейн“.
3. Отидете до Конфигурация на компютъра > Административни шаблони > Компоненти на Windows > Услуги за отдалечен работен плот > Хост на сесия на отдалечен работен плот > Връзки > Разрешаване на потребителите да се свързват отдалечено чрез услуги за отдалечен работен плот.
   • След това задайте правилото на „Активирано“ или „Не е конфигурирано“.
   • На засегнатите компютри изпълнете командата gpupdate /force.

В управлението на групови правила отидете до организационната единица, където политиката за блокиране се прилага към засегнатите компютри, след което изтрийте политиката от организационната единица.

Допълнителни ЧЗВ

Как да преинсталирам RDP?

За да преинсталирате отдалечен работен плот Windows 10, направете следното:

1. Изберете Старт, след което щракнете с десния бутон върху Компютър > Свойства.

2. Изберете раздела Отдалечен работен плот > Разширени > Разрешаване.

3. Изберете OK, затворете прозорците и рестартирайте компютъра.

RDP ще се преинсталира.

Как да активирам връзка с отдалечен работен плот?

За да дадете разрешение на акаунтите, които трябва да се свържат дистанционно, направете следното:

1. Изберете Старт > Контролен панел.

2. Изберете Система и сигурност.

3. В раздела „Системи“ изберете „Разрешаване на отдалечен достъп“.

4. От раздела Remote в секцията Remote Desktop щракнете върху Select Users.

5. От полето System Properties изберете Add.

6. Въведете информацията за акаунт(и), който трябва да добавите, и щракнете върху OK, когато приключите.

Как да нулирам връзката с отдалечен работен плот?

За да започнете рестартиране на отдалечен работен плот, направете следното:

1. Отворете командния ред.

2. Тип: изключване /r /t 0.

3. Натиснете Enter.

Как да коригирам грешка при връзка с отдалечен работен плот?

По-долу са описани две често срещани причини за грешки при RDP връзка. Стъпките за разрешаването им може леко да се различават в зависимост от вашата операционна система.

Проблем 1: Неправилни настройки за удостоверяване и шифроване.

Ще получите едно от следните съобщения за грешка:

· „Поради грешка в сигурността клиентът не можа да се свърже с терминалния сървър. След като се уверите, че сте влезли в мрежата, опитайте да се свържете отново със сървъра.

· „Отдалеченият работен плот е прекъснат. Поради грешка в сигурността клиентът не може да се свърже с отдалечения компютър. Уверете се, че сте влезли в мрежата и след това опитайте да се свържете отново.

За да разрешите проблема, конфигурирайте удостоверяване и криптиране, като следвате тези стъпки:

1. Щракнете върху Старт, посочете Административни инструменти и след това Услуги за отдалечен работен плот > Конфигурация на хост на сесия за отдалечен работен плот.

2. От Connections щракнете с десния бутон върху името на връзката > Properties.

3. От диалоговия прозорец Свойства в раздела Общи в слоя за защита изберете метода за защита.

4. Чрез ниво на шифроване изберете нивото, което искате.

Проблем 2: Ограничени връзки на услуга за отдалечен работен плот или сесии на отдалечен работен плот.

Когато се опитвате да направите връзка с отдалечен работен плот към сървър за отдалечен работен плот, работещ под Windows Server 2008 R2, може да видите следните съобщения за грешка:

· „Опитайте да се свържете отново. Ако проблемът продължава, свържете се със собственика на отдалечения компютър или вашия мрежов администратор.

· „Този ​​компютър не може да се свърже с отдалечения компютър.“

· „Връзката с отдалечения работен плот е прекъсната.“

За да разрешите проблема, опитайте следните методи:

Проверете дали отдалеченият работен плот е активиран:

1. За да стартирате системния инструмент, щракнете върху Старт > Контролен панел > Система > OK.

2. Под Control Panel Home изберете Remote settings.

3. Изберете раздела Дистанционно.

4. В зависимост от вашите изисквания за сигурност, изберете една от опциите под

Отдалечен работен плот:

· Разрешаване на връзки от компютри, работещи с всяка версия на отдалечен работен плот (по-малко защитена).

· Разрешаване на връзки от компютри само от компютри, работещи с отдалечен работен плот с удостоверяване на мрежово ниво (по-сигурно).

Проверете лимита на услугите за отдалечен работен плот. Проверете политиката за ограничен брой връзки за услуги за отдалечен работен плот:

1. Стартирайте модула за групови правила.

2. Отворете локалната политика за сигурност или приложимата групова политика.

3. Отидете до Правила за локален компютър > Конфигурация на компютъра > Административни шаблони > Компоненти на Windows > Услуги за отдалечен работен плот > Хост на сесия на отдалечен работен плот > Връзки > Ограничен брой връзки.

4. Изберете Разрешено.

5. Въведете максималния брой връзки, които да разрешите в RD Максимално разрешени връзки, след което натиснете OK.

Проверете свойствата на RDP-TCP. За да конфигурирате броя на едновременните отдалечени връзки, разрешени за връзка, направете следното:

1. От хоста на сесията за отдалечен работен плот щракнете върху Старт, посочете Административни инструменти и след това Услуги за отдалечен работен плот.

2. Под Connections щракнете с десния бутон върху името на връзката > Properties.

3. От раздела Мрежов адаптер изберете Максимален брой връзки.

4. Въведете броя на едновременните връзки, разрешени за връзка, след което OK.

За да добавите потребители и групи към групата потребители на отдалечен работен плот, като използвате модула за локални потребители и групи, направете следното:

1. Щракнете върху Старт > Административни инструменти > Управление на компютъра.

2. От дървото на конзолата изберете Локални потребители и групи.

3. Щракнете двукратно върху папката Групи.

4. Щракнете двукратно върху Потребители на отдалечен работен плот > Добавяне.

5. За да посочите местоположението за търсене, щракнете върху Местоположения в диалоговия прозорец Търсене на потребители.

6. За да зададете обекти за търсене, изберете Типове обекти.

7. Въведете името, което искате да добавите, в полето Въведете имената на обекти за избор (примери).

8. За да намерите името, изберете Проверка на имената > Ok.

Защо връзката с отдалечен работен плот не работи?

Може да има няколко различни причини, поради които връзката с отдалечен работен плот не работи. Когато не се предоставят съобщения за грешка, е въпрос на отстраняване на проблема, за да се намери причината. За да ви помогнем да разберете какъв може да е проблемът, ето два от най-често срещаните типове:

Грешка в мрежата

Връзката с отдалечен работен плот може да бъде неуспешна, когато няма комуникационни пътища. Можете да опитате да се свържете от клиент, който е бил успешен в миналото, за да разберете дали причината е мрежата, Windows сървър или отделен клиент.

Проблеми с DNS

Ако е направена промяна в IP адреса на хоста, клиентът ще има проблеми при свързването, докато не изтече кеша на DNS резолвера. Следвайте стъпките по-долу, за да изчистите кеша:

1. Отворете прозорец на командния ред.

2. Въведете командата: IPConfig /FlushDNS.

3. Сега проверете с предпочитания мрежов адаптер дали се използва правилният DNS сървър. Ако изброените данни за сървъра са неправилни, можете да посочите, като въведете свойствата на IP адреса на компютъра или като го конфигурирате да използва DHCP сървър.

Как да променя връзка с отдалечен работен плот?

За да промените връзката на отдалечен работен плот от Windows 10, направете следното:

1. От менюто Старт > Всички програми > Принадлежности.

2. Изберете Връзка с отдалечен работен плот.

3. Ако е необходимо, променете името на компютъра, IP адреса или номера на порта.

4. Изберете Свързване.

·В прозорец на менюто на вашия компютър вече ще видите работния плот на отдалечения компютър.

Успешни отдалечени връзки

Възможността за отдалечено свързване с друг компютър се превърна в основен инструмент за работа от разстояние.

Сега, след като предоставихме някои от възможните причини за неуспешна връзка с отдалечен работен плот, бихме искали да знаем какво сте опитали да го разрешите. Успяхте ли да се свържете успешно? Уведомете ни в секцията за коментари по-долу.