Распространенные коды ошибок Life360 и способы их устранения

Будь то наблюдение за местонахождением вашего подростка, обеспечение безопасности любимого человека во время одиночной поездки или координация встреч с друзьями, Life360 является бесценным инструментом для современной жизни. Учитывая, что основная цель этого приложения — способствовать чувству безопасности, может быть довольно нервно получить код ошибки вместо ожидаемых обновлений о ваших друзьях и членах семьи.

Чтобы помочь вам как можно быстрее восстановить столь необходимое спокойствие, мы собрали наиболее распространенные коды ошибок Life360, а также несколько советов по устранению неполадок, которые помогут вам вернуться в строй.

Коды ошибок Life360 Устранение неполадок

Несмотря на ваши разочарования, когда приложение работает некорректно, Life360 определенно стоит того. К счастью, есть несколько простых решений для большинства кодов ошибок Life360. Следуйте им шаг за шагом, и вы будете подключены снова в кратчайшие сроки.

Ошибка сети

Если вы приобрели новый телефон или хотите использовать приложение Life360 на новом устройстве, вы, скорее всего, столкнетесь с ошибкой сети. То же самое может произойти, если вы используете несколько устройств для входа в это приложение. Но не волнуйтесь; вы можете решить эту ошибку за несколько простых шагов, независимо от того, есть ли у вас доступ к вашему исходному устройству или нет.

Сначала выйдите из приложения и войдите снова на новом устройстве. Вас могут попросить нажать кнопку Check In при входе в систему. Делайте это несколько раз, пока ваше местоположение не обновится.

Далее проверьте сетевые настройки и разрешения приложения. Вот как это сделать на Android:

1. Перейдите в настройки вашего телефона.
2. Перейдите в раздел «Приложения».
3. Найдите Life360 в списке и коснитесь его.
4. Нажмите вкладку «Разрешения».
   
5. Перейдите в раздел Местоположение и включите его.
   

Если вы используете iPhone, выполните следующие действия:

1. Откройте «Настройки» на iPhone и прокрутите вниз до приложения Life360.
2. Убедитесь, что для параметра Местоположение установлено значение Всегда.
3. Включите фоновое обновление приложений и сотовые данные.
   

Теперь закройте приложение Life360 и выключите телефон и включите его снова. Посмотрите, исправится ли ошибка сама собой. Если нет, продолжайте читать для получения дополнительных решений.

Ошибки входа

Забыли пароль Life360? Это может вызвать проблемы со входом или выход из приложения. В таких случаях вам следует сбросить пароль учетной записи Life360. Вы можете использовать Life360 Сброс пароля инструмент для этого. Или, если мобильное приложение все еще работает, перейдите в Настройки > Учетная запись > Пароль и следуйте инструкциям на экране.

После сброса пароля снова войдите в свою учетную запись Life360 на телефоне. Продолжайте нажимать кнопку Check In несколько раз, пока ваше местоположение не обновится.

Life360 Неизвестная ошибка

Если вы не заставили Life360 намеренно сохранять данные о вашем местоположении в одном месте, существуют и другие причины, по которым вы можете столкнуться с кодом неизвестной ошибки.

Многие пользователи Life360 недавно столкнулись с сообщением «Произошла неизвестная ошибка» при входе в приложение. Конечно, эта ошибка не дает вам многого, чтобы от нее отталкиваться. Но попытка выполнить несколько стандартных исправлений по одному должна решить эту ошибку, какой бы неопределенной она ни была.

Решение №1: изменение статического IP-адреса

Связывание Life360 с блоком автоматизации в вашем умном доме дает многочисленные преимущества: от получения уведомлений о прибытии или уходе членов семьи до создания персонализированной автоматизации на основе их местонахождения. Однако это соединение также может часто испытывать проблемы с подключением, что приводит к раздражающему сообщению о неизвестной ошибке.

Чтобы ваша система снова заработала, попробуйте изменить статический IP-адрес в вашей системе автоматизации. Точные шаги для этого будут зависеть от вашей системы. Найдите свою модель, и вы найдете пошаговое руководство в кратчайшие сроки.

Если сообщение об ошибке появляется снова, попробуйте изменить настройки DNS-сервера. Пройдитесь по разным серверам, пока не найдете тот, который совместим с вашим приложением Life360. Другой вариант — повозиться с настройками прокси-сервера, убедившись, что все настройки установлены по умолчанию.

Исправление №2: Проверьте состояние серверов Life360

Как бы раздражающе ни было сообщение об ошибке unknown, скорее всего, вы не единственный пользователь, который его видит. Иногда эта ошибка возникает из-за того, что серверы Life360 не работают. Быстрый поиск в Google покажет вам, так ли это (DownDetector — отличный сайт для проверки широкомасштабных отключений).

Если да, то вам не остается ничего другого, кроме как ждать, пока серверы снова выйдут в сеть. В то же время свяжитесь со своими близкими по старинке и убедитесь, что все в порядке.

Решение №3: используйте другой маршрутизатор

Допустим, серверы Life360 находятся в сети, и нет никаких проблем с вашим статическим IP, конфигурациями DNS-сервера и настройками прокси-сервера. Что тогда? Что ж, вам может потребоваться использовать другой маршрутизатор для подключения к вашей домашней сети, так как текущий может вызывать проблемы с подключением.

Решение №4: обратитесь в службу технической поддержки

Если ничего не помогает, у вас всегда есть Life360 техническая поддержка. Свяжитесь с экспертами по приложению через функцию чата в реальном времени или отправьте тикет, и ваша проблема будет быстро решена. Конечно, это также может быть вашим первым вариантом, если вы не хотите тратить много времени на выяснение того, что не так с вашим приложением.

Life360 Невозможно подключиться к серверу Ошибка

Предположим, что серверы Life360 находятся в сети, но вы продолжаете видеть сообщение об ошибке «Невозможно подключиться к серверу». В этом случае проблема, вероятно, на вашей стороне.

Интересно, что что-то столь простое, как низкий заряд батареи или данные, может нарушить ваше соединение и вызвать появление этого сообщения. Вот несколько советов, которые должны помочь вам быстро переподключиться к приложению Life360:

• Попробуйте выйти из приложения, выключить устройство на несколько минут и снова войти в систему. Да, это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, но это простое действие часто помогает.
• Если уровень заряда аккумулятора составляет 20% или ниже, зарядите телефон как минимум до 50% и попробуйте снова войти в систему.
• Проверьте, достаточно ли у вас мобильных данных (если вы ими пользуетесь). Если нет, попробуйте переподключить приложение с помощью Wi-Fi-соединения.

Ошибка «Приложение Life360 не работает»

Иногда вам даже не нужно видеть сообщение об ошибке, чтобы понять, что с вашим приложением Life360 что-то не так. Это будет довольно очевидно, если приложение будет постоянно зависать, вылетать или отказываться обновляться. Если это похоже на ваш случай, вот несколько решений, которые можно попробовать.

Исправление №1: Очистка данных кэша

Кэш-память — очень удобная функция, которая помогает вам быстро получать доступ к часто используемым данным и программам. Но если ее накопится слишком много, у вас возникнут проблемы. Избыточные или поврежденные данные кэша могут замедлить работу приложения Life360 и привести к его сбоям.

Вот как очистить кэш на Android:

1. Перейдите в настройки вашего устройства.
2. Найдите вкладку «Приложения».
3. Найдите Life360 в списке и коснитесь его.
4. Перейдите на вкладку Хранилище.
   
5. Нажмите кнопку «Очистить кэш» внизу.

Если у вас устройство iOS, вы не можете очистить кэш, но вы можете выгрузить приложение. Вместо того, чтобы удалять и переустанавливать его (ядерный вариант), вы можете сохранить все важные данные и очистить файлы, которые вызывают проблемы.

Вот как это сделать:

1. Откройте «Настройки» > «Основные».
2. Выберите «Хранилище iPhone».
3. Нажмите на приложение Life360 в списке. Вы можете отфильтровать имя, размер и последнюю дату использования, чтобы быстрее найти нужный вариант.
   
4. Выберите «Выгрузить приложение».
   

Теперь нажмите на приложение, чтобы перезагрузить его, и проверьте, сохранилась ли проблема.

Исправление №2: Обновите приложение

Запуск старой версии любого приложения — это рецепт катастрофы, и Life360 не исключение. Опять же, решение довольно простое: обновите приложение. Для этого посетите страницу приложения в Play Store или App Store и нажмите кнопку «Обновить» рядом с его названием.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с приложением, обратитесь в службу поддержки Life360 за дополнительной помощью.

Приложение без ошибок в кратчайшие сроки

Вполне понятно, что вы расстраиваетесь из-за сообщений об ошибках, особенно в таком важном приложении, как Life360. Но вместо того, чтобы тратить драгоценное время, немедленно займитесь решением проблемы. Следуйте инструкциям, изложенным в нашем руководстве, и никакие ошибки не помешают вам защитить своих близких с помощью Life360.

Далее вам, возможно, захочется узнать, как использовать Life360 без номера телефона в целях дополнительной безопасности.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли у Life360 техническая поддержка?

Да! Life360 имеет инструменты поддержки для пользователей, которые борются с кодами ошибок. Вы также можете использовать Возможность чата обратиться к кому-либо за персональной помощью.

Есть ли у Life360 список всех кодов ошибок?

Нет. Но вы можете пойти в сайт поддержки чтобы отфильтровать все проблемы, с которыми вы столкнулись, и получить инструкции по их устранению.